Informativa sulla privacy

Chi siamo

SMSJet è un servizio di invio messaggi rivolto a clienti business — aziende e professionisti che integrano l’invio nei propri sistemi e processi — su due canali: SMS e WhatsApp. Il titolare del trattamento è raggiungibile all’indirizzo [email protected] per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali.

Dati che trattiamo

• Dati dell’account cliente: nome, indirizzo email e lingua preferita.
• Registrazioni di fatturazione: fatture emesse e movimenti del saldo in EUR.
• Dati dei messaggi: numero di telefono del destinatario, testo del messaggio (conservato cifrato a riposo), mittente, numero di parti e prezzo applicato.
• Per i messaggi WhatsApp: il nome e la lingua del template utilizzato, il testo risultante dalla sostituzione delle variabili (conservato cifrato a riposo), il numero WhatsApp del destinatario e l’identificativo del messaggio assegnato da Meta.
• Esiti registrati al momento dell’invio (accettato, rifiutato, fallito) e, per WhatsApp, gli aggiornamenti di stato successivi comunicati da Meta (inviato, consegnato, letto, fallito).
• Log tecnici relativi all’uso dell’API e della dashboard.

Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati solo per finalità precise, ciascuna fondata su una base giuridica prevista dal GDPR.

• Erogazione del servizio di invio SMS e WhatsApp: esecuzione del contratto.
• Fatturazione e contabilità: adempimento di obblighi di legge.
• Prevenzione degli abusi e sicurezza della piattaforma: legittimo interesse del titolare.

Sub-fornitori

Per il recapito dei messaggi ci avvaliamo di fornitori di connettività SMS, che ricevono i dati strettamente necessari alla consegna: numero del destinatario, mittente e testo del messaggio. La piattaforma è ospitata presso fornitori di infrastruttura che trattano i dati per nostro conto sulla base di accordi conformi all’art. 28 GDPR.

Per il canale WhatsApp i messaggi transitano dalla WhatsApp Business Platform di Meta. Il WhatsApp Business Account e il numero mittente appartengono al cliente, non a noi: agiamo come fornitore tecnologico che invia per suo conto attraverso la propria applicazione Meta, e il cliente resta titolare del rapporto con Meta e destinatario della relativa fatturazione. Riceviamo dalla piattaforma di Meta gli stati di recapito dei messaggi che inviamo per conto del cliente. Non leggiamo, non analizziamo e non riutilizziamo per finalità nostre il contenuto dei messaggi: lo trattiamo esclusivamente per recapitarlo e per mostrarlo al cliente nel proprio registro.

L’elenco aggiornato dei sub-fornitori è disponibile su richiesta scrivendo a [email protected].

Conservazione

I dati dell’account e le registrazioni di fatturazione sono conservati per tutta la durata del rapporto e, dopo la chiusura dell’account, per i termini di conservazione previsti dalla normativa fiscale e civilistica.

Il log dei messaggi è conservato per il tempo necessario a garantire la trasparenza della fatturazione e la rendicontazione degli esiti di invio, dopodiché viene cancellato o reso anonimo.

I tuoi diritti

In qualità di interessato puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Per esercitarli è sufficiente scrivere all’indirizzo di contatto indicato in questa informativa.

Resta fermo il tuo diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati puoi scriverci a [email protected]. Rispondiamo alle richieste relative ai dati personali senza ingiustificato ritardo e comunque entro i termini previsti dal GDPR.